سياسة الاستبدال و الاسترجاع

Returns and Refund Policy

​At Trendupoman, your satisfaction is our priority. We offer a comprehensive return and exchange policy for all products displayed on our store.

​Terms and Conditions:

• ​Eligibility: All products are eligible for return or exchange within 14 days of purchase, free of charge.
• ​Condition: To be eligible for a return or exchange, the product must be in its original, unused condition and in its original packaging.
• ​Approval Process: Once a request is submitted, our team will review and approve the return or exchange within 3 business days.
• ​Processing Time: Upon approval of a return request, our courier will visit you within 5 to 10 business days to collect the item.

​How to Request a Return or Exchange:

To initiate a request, please contact us via:

1. ​Email: Send an email to alaa2010@gmail.com
2. ​Contact Us Page: Use the contact form on our website.

• ​Required Information: Please provide your order number, city, address, and clear photos of the product. If the product is damaged, defective, or does not match the description provided on our website, please specify the issue clearly.

​Refunds:

• ​A full refund will be issued if the product you received is completely different from the description provided on our product page.
• ​Note: We are not responsible for customer expectations regarding product usage that were not explicitly stated on our product page.

• الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو
• يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا
• جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال الاسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفحة في خلال 14 ايام و مجانا
• يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
• يتم الموافقة على طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال 3 ايام عمل
• في حالة الموافقة على طلب الاسترجاع المندوب يصل للعميل خلال 5 الي 10 ايام عمل
• يرجى ارسال رسالة عبر البريد الالكتروني عبر تطبيق ال الموضح في بوليصة الشحن من أجل طلب الاسترجاع أو الإستبدال او التواصل معنا عبر صفحة إتصل بنا من أجل طلب الاسترجاع أو الإستبدال.
• يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.
• يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
• لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.